El Ministerio de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración que administra Elida Vigo, informa a través de la Dirección de Comercio Interior que las entidades bancarias no pueden negar a sus clientes retirar los billetes de las cuentas Corriente o Caja de Ahorro en dólares.
La aclaración surge ante las reiteradas consultas recibidas en la oficina de Defensa al Consumidor por parte de clientes de distintos bancos de la plaza local que afirmaron que no les permitieron retirar billetes de esa moneda extranjera depositados en sus cuentas, por transferencias bancarias o de otras entidades financieras.
En ese sentido, desde la mencionada dependencia ministerial, a cargo de Alejandro Garzón Maceda, se indica que esta situación infringe la norma que rige controles y protecciones para consumidores y usuarios. Puntualmente el Artículo 4, relativo a la información no veraz y el Artículo 19, por no respetar las condiciones y modalidades de la Cuenta a la Vista, Cuenta Corriente y Caja de Ahorro.
Además se aclara que tampoco están en el derecho de amenazar con el cierre de la cuenta o cualquier acción en represalia hacia el cliente porque con esa acción infringen el Artículo 8 bis por trato abusivo, indigno y vejatorio.
Por tal motivo desde el Organismo se insiste a los usuarios del servicio bancario que exijan el cumplimiento de su derecho y efectúen la denuncia en esta dependencia personalmente en Avenida Mitre 2.180 de Posadas (casi Junín, frente a El Mástil) o a los teléfonos 0800 888 53267 y (376) 4447625, de lunes a viernes entre las 7:30 y las 12:00 horas y de 15 a 19 horas de lunes a jueves.
En tanto que en el interior de la provincia, pueden hacerlo en las delegaciones con sede en Eldorado, Av. San Martín 2.062 – 2º Piso – Edificio Cristal – (03751) 421152; Montecarlo, Av. Libertador 1.274 – (03751) 480025; Oberá, Larrea 731 – (03755) 453045 y Puerto Iguazú, Av. Victoria Aguirre 396 – (03757) 425032 / 447590.
Para mayor celeridad de los trámites de denuncia, el Formulario Reclamo se puede descargar, imprimir y rellenar con los datos en la casa, desde la pestaña Defensa del Consumidor en la página web www.acmci.misiones,,gob.ar del Ministerio de Acción Cooperativa, MCI.